Descripción del Puesto de
Customer Service / Call Center / Telmarketer
Responsable por recepcionar las llamadas entrantes de clientes, atendiendo las consultas de los mismos y ofreciéndoles una solución y /o un seguimiento. Actualiza la base de datos. Debe confeccionar facturas de acuerdo a las normas legales vigentes, analizar y actualizar el control de stock en forma permanente, preparar licitaciones, actualizar listas de precios, etc. Nota: en caso de ser un puesto Part Time, completar con el proporcional por una jornada de 40 horas semanales.
Conocimientos necesarios para este puesto
En general las empresas requieren que el candidato a ocupar este puesto posea los siguientes conocimientos:
• Idiomas: en ocasiones el agente de call center o telemarketer es contratado exclusivamente para operar con mercados del extranjero. En esos casos, deberá dominar el idioma acorde al mercado con el que trabaje
• Herramientas Informaticas: herramientas de internet, office, correo electrónico
• Otros Conocimientos y Habilidades: nociones de etiqueta para la correcta atención de clientes. En caso de estar en áreas de telemarketing, también conocimientos de técnicas de ventas